פיצוי על הופעות זאפה בקורונה שבוטלו: מה מחזיקי הכרטיסים צריכים לדעת

התביעה הייצוגית שהוגשה נגד חברת זאפה הגיעה לפשרה המציעה אפשרויות פיצוי למחזיקי כרטיסים להופעות שבוטלו או נדחו בשל מגפת הקורונה. כל הפרטים סביב התביעה והסדר הפשרה, כולל קריטריוני זכאות ואפשרויות פיצוי זמינות. ההסדר כפוף לאישור בית המשפט.

רקע על התביעה

במאי 2020 הוגשה תביעה ייצוגית נגד זאפה בתגובה לאי קבלת החזר כספי לאחר ביטול או דחייה של מספר הופעות שתוכננו החל מה-11 במרץ 2020 עקב התפרצות מגפת הקורונה בישראל. התביעה ביקשה פיצוי למחזיקי כרטיסים שלא קיבלו החזר כספי או שובר חלופי עבור הזמנתם המקורית. לאור ההסדר שהושג, הלקוחות שנפגעו יכולים כעת לבחור בין שתי אפשרויות פיצוי.

קריטריונים לזכאות לפיצוי

מי שזכאים לפיצוי, הם רוכשי הכרטיסים להופעות שהיו מתוכננות החל מה-11 במרץ 2020 ולא התקיימו בעקבות מגבלות הקורונה ועד לחתימת הסכם הפשרה ב-18 באפריל 2023. לקוחות זכאים הם מי שלא קיבלו החזר מלא של מחיר הכרטיס המקורי, לא מימשו שובר חלופי (ולו חלקי) או שלא קיבלו שובר חלופי בפרק זמן זה.

מחזיקי הכרטיסים שלא זוכו יכולים לבחור באחת משתי האפשרויות הבאות:

אפשרות פיצוי ראשונה: שובר והנחה

האפשרות הראשונה היא שובר בשווי 150% מערך ההזמנה המקורי ושובר הנחה למזון: לקוחות שיבחרו באפשרות זו יקבלו שובר בשווי 150% מערך ההזמנה המקורית, הניתן למימוש לכרטיסים בכל אחד ממועדוני זאפה. במידה ולקוח כבר קיבל שובר עבור אותה הזמנה, יוארך תוקפו של השובר הקיים ויונפק שובר נוסף בשווי 50% ממחיר ההזמנה המקורי.

לצד זאת, יקבלו הלקוחות שובר הנחה למזון המציע הנחה חד פעמית של 50%, עד למקסימום של 250 שקלים, על הזמנות מזון ומשקאות המתבצעות במקום של אחד ממועדוני זאפה תל אביב, זאפה הרצליה, זאפה חיפה או זאפה ירושלים. שני השוברים יהיו תקפים למשך חמש שנים מיום הנפקתם.

אפשרות פיצוי שניה: החזר כספי מלא

האפשרות השניה היא חזר כספי מלא של ההזמנה המקורית: לקוחות שיבחרו באפשרות זו יקבלו החזר מלא של ההזמנה המקורית, שיופקד בחשבון הבנק שיספקו.

זאפה תודיע לזכאים לאחר אישור הסדר הפשרה באמצעות דוא"ל אישי והודעת טקסט, באמצעות פרטי הקשר שסופקו במהלך רכישת הכרטיס הראשונית.

ההסדר כפוף לאישור בית המשפט.